Een financiële compensatie blijkt niet de primaire motivatie om te claimen. Gerechtigheid, gehoord worden en het voorkomen van misstanden zijn bijna net zo belangrijk voor consumenten.
Consument in strijd tegen onrecht
75% van de respondenten is van mening dat consumenten steeds meer voor zichzelf opkomen bij onrecht. De meesten voelen zich gedupeerd door bedrijven, maar kunnen zelfstandig of via hun rechtsbijstandverzekering te weinig uitrichten. 72% van de respondenten vindt dat ze samen sterker staan tegenover bedrijven door het aansluiten bij een collectieve claim. Daarnaast is 35% van de respondenten van mening dat consumenten, door strengere wetgeving, tegenwoordig meer rechten hebben om voor zichzelf op te komen.
Groter bewustzijn door social media
50% van de respondenten vindt dat zij door de toenemende aandacht in social media zich meer bewust zijn van onrecht door bedrijven. De ondervraagden geven aan hierdoor te worden aangespoord om mee te doen. Dit…
Leave a Comment